弊社からの

• 発送通知メール
• 入荷通知メール
• メンバー登録完了通知メール

などがメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。ご確認ください。

ドメイン指定について

当店からのからの確認ﾒｰﾙなどが届かない場合､お手数をおかけしますが､ご利用の携帯電話の下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

（ドメイン指定）

ドメイン指定受信をご利用のお客様は､購入確認メールやその他重要なお知らせが届くように､@ehonnavi.netをドメインに登録してください｡

（アドレス指定）

・絵本ナビ事務局：info@ehonnavi.net

・絵本ナビ（ショッピング）：shop@ehonnavi.net

・絵本クラブ：club@ehonnavi.net

・プレミアムサービス：premium@ehonnavi.net

・絵本アプリ：ehon_app@ehonnavi.net

迷惑（スパム）メールフォルダに入っている。

セキュリティソフトやメールサービスが迷惑メールかどうかを判断して、メールを分類する際に弊社からのメールを誤判定して迷惑メールフォルダに入れている可能性があります。お使いのメールソフト、Webメールの迷惑(スパム)メールフォルダをご確認ください。

会員登録時に登録されたアドレスと現在お使いのアドレスが違う。

会員登録後にメールアドレスを変えられた方や、別のメールアドレスで再登録された方は、絵本ナビでお使いのメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスの変更はこのページ下部の「登録情報の変更」リスト上のページから可能です。

会員登録時に登録されたアドレスの記入ミス

まれに、会員登録の時点でタイプミスをされるお客様もおられます。このページ下部の「登録情報の変更」リスト上のページから登録情報をご確認いただけます。特にスペルミスや「.」(ドット）の有無などをご確認下さい。

弊社のシステム的な原因

メンテナンス中など、システムから正常にメールが配信されない場合がございます。以上の可能性のどれにも当てはまらない場合は、お手数ですが、下記弊社窓口までお問い合わせください。

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