※絵本ナビ楽天市場店でご注文の場合は下記をご確認ください。

絵本ナビ楽天市場店の「キャンセル・返品（返金・交換）について」ページを確認いただき、楽天市場購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりお問い合わせください。

※絵本ナビサイトでご注文のお客さまは、商品到着後、以下の事項をご確認の上、返品の手続きをお願いします。

ご返品の手続きについて

商品がお手元に到着いたしましたら、ご使用になる前に内容をご確認ください。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、なるべくお早めにご確認ください。

商品に問題があった場合

万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。
未使用の場合に限り、迅速に対応（交換・返品・返金）いたします。
ご返送時の送料は当店にて負担いたします。
※ただし、メーカーの都合により装丁が一部、画像と異なる場合があること、また画面表示の都合上色調が実物と異なる場合があることをあらかじめご了承下さい。

当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

※商品に付属している帯は広告として扱っており、商品の一部とみなしておりません。商品発送の際に破損等が発見された場合などはあらかじめ帯を外して発送する場合もございます。帯の「欠落」および「破損」につきましての、「交換」または「返品」は承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

※海外にお住まいの場合は、交換商品のお届け先は国内に限らせていただいております。海外には発送できませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

• お支払い方法がクレジットカードの場合
  クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
• お支払い方法が代金引換の場合
  原則、絵本ナビポイントにてご返金させていただきます。銀行振り込みをご希望の場合は、当店へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
• お支払い方法がatone翌月後払いの場合
  既に請求書が発行されている場合には、お支払後、翌月のご請求金額より相殺、またはご請求が発生しない場合には返金となります。あらかじめご了承ください。
• お支払い方法がd払いの場合
  お支払い管理会社へ返金の手続きをさせていただきます。お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なります。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による場合

お客様のご都合による返品は、お届け後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。
未使用の場合に限り、返品をお受け致しますが、絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書物につきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。

また、返金については、商品代金（税込み）を返金とさせていただき、送料、その他費用については返金いたしません。

送料無料でお届けした場合も、一部ご返品により購入金額の合計が4,999円（税込）未満となる場合は、商品代金（税込）より送料599円（税込）を差し引いた金額のご返金となります。

ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきます。
※一部ご返品後のご注文に「全ページためしよみ」対象の絵本が含まれる場合は、送料の差し引きはなく、商品代金（税込）のご返金となります。
※「絵本ナビプレミアムサービス」にご登録いただいている場合は、送料の差し引きはなく、商品代金（税込）のご返金となります。

下記の項目にあてはまる場合、ご返品･交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

• 絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書籍
• お客様がご使用になられた商品
• お届け後、8日以上経過した商品
• サイン本、メーカー直送品
• お客様が汚損・破損された商品
• ＳＡＬＥ対象品

誠にお手数ではございますが、ご返品ご希望の商品を当店までご返送くださいますようお願い申し上げます。当店にて返品商品を受領いたしましたら、ただちに商品代ご返金の手続きに入らせていただきます。なお、誠に恐れ入りますが、ご返送時の送料につきましては、お客様ご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

• お支払い方法がクレジットカードの場合
  クレジット会社へ返金の手続きをさせていただきます。なお、ご利用いただきましたカード会社の処理の都合上、ご返金までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
• お支払い方法が代金引換の場合
  原則、絵本ナビポイントにてご返金させていただきます。銀行振り込みをご希望の場合は、振込手数料を差し引きのうえ、ご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
• お支払い方法がatone翌月後払いの場合
  既に請求書が発行されている場合には、お支払後、翌月のご請求金額より相殺、またはご請求が発生しない場合には返金となります。あらかじめご了承ください。
• お支払い方法がd払いの場合
  お支払い管理会社へ返金の手続きをさせていただきます。お客様がご利用しているお支払い方法により、ご返金方法やご返金タイミングが異なります。あらかじめご了承ください。

Tシャツや履き物等のサイズ交換ご希望の場合

お届け後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。未使用の場合に限り、ご返品をいただき、再度、ご希望商品をご注文いただくお手続きとなります。
返品商品を受領いたしましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。
※送料につきましては「お客様のご都合による場合」のご返品と同じご対応とさせていただきます。

サポート窓口

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